Apple vrací peníze za Final Cut Pro X

Nový Final Cut Pro X je software, který je především profesionály přijímán velmi špatně vinou chybějících i základních funkcí. Apple proto začal přistupovat k velmi nezvyklému kroku: začal vracet nespokojeným uživatelům peníze.

Final Cut Pro X se prozatím jeví jako jakýsi úkrok stranou: na jméně známého profesionálního nástroje totiž staví zcela jiná aplikace, ze které jsou profesionálové nešťastní, zatímco domácí uživatelé tleskají nadšením. Pro ně je totiž nová střihová aplikace určena především; Apple se totiž již před časem rozhodl opustit velmi omezený trh profesionálních aplikací a zaměřit se na daleko větší trh domácích uživatelů (zdroj).

Ovšem profesionálové, kteří si novinku koupili na Mac App Store, záhy zjistili, že pro jejich práci je nepoužitelná – tedy alespoň ve stavu, v jakém je nabízena nyní. Přestože Apple na vylepšování pracuje prostřednictvím softwarových updatů, stále novince chybí až příliš mnoho základních funkcí.

[HTML1]

Na rozhořčené emaily těchto uživatelů začal Apple reagovat tím, že začal uživatelům vracet peníze utracené za nákup Final Cut Pro X. Někteří zákazníci dokonce obdrželi sympatizující emaily plné pochopení přímo od zaměstnanců uživatelské podpory Apple, které jim dávají v jejich názorech za pravdu. Prozatím uživatelé, kteří provedli oficiální požadavek prostřednictvím specializovaného formuláře ve většině případů dostaly své peníze zpět.

Toto počínání může být pro Apple nebezpečným precedentem do budoucna, protože dle smluvních podmínek jsou všechny nákupy v Mac App Store konenčné a nelze od nich odstoupit. Pokud tedy povolili výjimku jednou, mohou očekávat podobné požadavky také v případě dalších aplikací.

Nový Final Cut Pro X máme v redakci a připravujeme naše vlastní zkušenosti. Ty by se prozatím dali shrnout asi takhle: domácí a poloprofesionální uživatelé jej budou milovat a nedají na něj dopustit. Profíci pak vydrží u FCP 7 nebo se poohlédnou u konkurence…