iCloud v noci vypadl. Nefungovala pošta, kalendář, kontakty ani Fotky
Apple v noci na středu potvrdil rozsáhlý výpadek iCloudu. Nefungovala pošta, kalendář, kontakty, Fotky, iWork ani Game Center, potíže hlásila i služba Najít. Většina služeb naběhla zhruba po hodině a půl, někteří uživatelé byli mezitím odhlášeni ze svého účtu Apple.
Pokud jste v noci na středu marně čekali na e-mail z adresy na iCloudu nebo vám v kalendáři zmizely události, nebyla to chyba vašeho iPhonu. Apple na stránku Stav systému potvrdil výpadek, který postupně zasáhl většinu klíčových služeb iCloudu. Začal zhruba v 5:49 odpoledne východoamerického času, tedy kolem 23:49 našeho času. Trval několik hodin a skončil už po půlnoci.
Seznam zasažených služeb byl nezvykle dlouhý. Podle Server MacRumors šlo o iCloud Kalendář, iCloud Kontakty, iCloud Mail, iWork pro iCloud, Game Center, Fotky a také přihlášení k účtu Apple. Služba Najít podle Applu nevypadla úplně, ale mohla být „pomalá nebo nedostupná“. Prakticky to znamenalo, že část uživatelů neviděla polohu svých zařízení.
Nejnepříjemnější byla položka úplně na konci seznamu. Když vypadne přihlášení k účtu Apple, nejde jen o to, že se nenačte pošta – někteří lidé podle redakce 9to5Mac zjistili, že je zařízení ze svého účtu rovnou odhlásilo. Pak následuje kolotoč s heslem, dvoufaktorovým ověřením a dotazem, jestli se náhodou nestalo něco horšího. Pro uživatele, který o výpadku neví, to vypadá jako napadený účet.
Časování vyšlo pro Evropu relativně milosrdně. Výpadek začal u nás krátce před půlnocí a vrcholil v době, kdy většina českých uživatelů spala. Podle AppleInsider byly problémy s iCloudem vyřešené v 19:22 východoamerického času, což u nás odpovídá 1:22 ve středu nad ránem. Služba Najít se podle téhož zdroje srovnala zhruba o půl hodiny později.
Rozdíl mezi americkým večerem a naším ránem ovšem neznamená, že se nic nestalo. Automatické synchronizace běží na pozadí bez ohledu na to, jestli jste vzhůru: zálohy, nahrávání fotek, odesílání odložené pošty. Pokud vám tedy ráno něco chybělo nebo se objevilo s křížkem, viník je tenhle. Ve většině případů stačilo chvíli počkat a zařízení si data doplnilo samo.
Apple o výpadku informoval přes vlastní stránku Stav systému, na kterou se vyplatí mířit vždycky jako první. Najdete tam seznam desítek služeb od App Storu po Apple Pay a u každé barevnou tečku. Historii výpadků si stránka pamatuje a zpětně u nich uvádí, kdy problém začal a kdy skončil. Je to jediný oficiální zdroj; vše ostatní jsou dohady uživatelů na sociálních sítích.
Z technického pohledu Apple nic bližšího nesdělil, což je u něj standard. Firma u výpadků zásadně neuvádí příčinu ani to, která datacentra byla zasažená. Část infrastruktury iCloudu přitom neběží na vlastních serverech Applu, ale u poskytovatelů cloudu třetích stran, jak firma sama ve svých dokumentech přiznává. Zda šlo o tenhle případ, se nedozvíme.
Výpadek v tomto rozsahu není každoroční záležitost, ale ani nic výjimečného. iCloud má dnes na starosti pošty, kalendáře, zálohy i sdílené fotky stovek milionů lidí a funguje jako tichá vrstva pod vším ostatním. Dokud šlape, nikdo o něm neví. Když se zadrhne, zjistíte, kolik věcí na něm vlastně visí.
Pro praktické účely z toho plyne jediné doporučení, a to staré jako cloud sám: zálohu mějte i někde jinde. U fotek to může být externí disk nebo jiná služba, u pošty stažená kopie v Mailu na Macu. Nejde o nedůvěru k Applu, ale o to, že žádná služba nemá stoprocentní dostupnost. I kdyby se pokazila jednou za dva roky, může to být zrovna ten den, kdy potřebujete letenku z e-mailu.
A pokud vám během výpadku zařízení skutečně odhlásilo a vy jste v panice měnili heslo, nic tím nezkazíte. Jen počítejte s tím, že se po změně budete muset znovu přihlásit na všech zařízeních včetně Apple TV a hodinek. Což je asi nejlepší shrnutí celé noci: nestalo se nic nevratného, jen spousta lidí strávila večer řešením problému, který neměli.
Zdroje: Server MacRumors, redakce 9to5Mac, AppleInsider
