Ternus pro Wired: nechceme dodávat umělou inteligenci jen kvůli ní samé

Nový šéf Applu John Ternus v rozhovoru pro časopis Wired odmítl, že by jeho firma v umělé inteligenci zaostávala. „Nechceme dodávat AI jen kvůli AI,“ řekl s tím, že když se to povede, uživatel nemá vůbec řešit, jestli za výsledkem stojí umělá inteligence. A na otázku, čím by jedním slovem popsal své zaměření v nové roli, odpověděl: produkt.

John Ternus převzal vedení Applu prvního září, Tim Cook zůstal ve firmě jako výkonný předseda představenstva. Od té doby nový šéf mluvil s novináři jen velmi střídmě, minulý týden ale po představení MacBooku Pro s displejem PROLED XDR usedl k rozhovoru se Stevenem Levym z časopisu Wired. Část o dotykovém displeji na Macu jsme rozebírali ve čtvrtek, druhá polovina rozhovoru ale patřila umělé inteligenci – a ta stojí za vlastní text.

Výchozí situace je nepříjemná a Ternus to ví. Apple se poslední dva roky vozí na přízvisku „opozdilec v AI“, které si vysloužil odkladem přestavěné Siri. Ta se nakonec objevila až letos v létě, tedy s víc než ročním zpožděním proti původnímu slibu. Když se tedy Levy zeptal, jak nový ředitel vnímá kritiku, dostal odpověď, kterou by Apple podepsal kdykoli v posledním desetiletí: „Každý má nějaký názor. Mně se ale opravdu líbí, kde jsme.“

Podstata jeho argumentu je jednoduchá. Apple podle Ternuse umělou inteligenci rozhodně využije, ale nehodlá ji dávat do produktů jen proto, aby mohl na krabici napsat, že tam je. „Nechceme dodávat AI jen kvůli AI,“ řekl Wiredu. Když to firma udělá správně, lidé prý vůbec nebudou přemýšlet o tom, jestli za daným výsledkem stála umělá inteligence, nebo obyčejný kus kódu. Měřítkem úspěchu má být jediná věc: jestli vznikl produkt, který mají lidé rádi.

Zajímavější než samotné prohlášení je to, co o Applu prozrazuje. Celé odvětví posledních dva roky soutěží v tom, kdo nalepí nálepku „AI“ na víc funkcí, a Apple s Apple Intelligence do téhle soutěže vstoupil taky – jen mu to moc nevyšlo. Teď přichází nový ředitel a v podstatě říká, že značka není důležitá, důležitý je výsledek. Dá se to číst jako konzistentní firemní filozofii, ale taky jako elegantní způsob, jak ustoupit z pozice, kterou se nepodařilo uhájit.

Levy se Ternuse zeptal i na agenty, tedy na systémy, které za člověka samy obstarají práci v počítači. Kdyby takový software nakonec učinil aplikace zbytečnými, „mohlo by to život hodně usnadnit, řekl bych“, odpověděl šéf Applu. Hned ale dodal, že vytváření produktů je „hluboce lidská a osobní věc“, kterou Apple dělá rád. Překlad do civilní řeči: Apple nevěří, že budoucnost patří jedné univerzální konverzační vrstvě, která překryje všechno ostatní.

K regulaci umělé inteligence se Ternus postavil opatrně. Na přímou otázku, jestli ji podporuje, odpovědět odmítl. Řekl jen, že na zprávy kolem AI se dívá „z pohledu kybernetické bezpečnosti“ a že „tyhle modely jsou očividně velmi schopné věcí“. Apple se prý soustředí na to, aby jeho produkty byly bezpečné a aby chránily informace uživatelů. Od firmy, která v Evropě vede spor o Digital Markets Act a v Americe se soudí s OpenAI, je to odpověď vypočítavě neutrální.

Na dotaz, čím by jedním slovem vystihl své zaměření v nové roli, Ternus odpověděl „produkt“. „Je to jedna z úžasných výsad téhle práce – můžu se učit spoustu nových věcí,“ řekl k rozšířené agendě, kterou s funkcí dostal. „Ale víte co, já miluju produkt. Jsem pro něj hrozně zapálený.“ Jeho kolegové to potvrzují: šéf hardwarových technologií Johny Srouji o něm řekl, že „je to v jádru produktový člověk“, marketingový ředitel Greg Joswiak zase, že Ternus má vrozený cit pro skvělé produkty.

Došlo i na předchůdce. Tim Cook je podle Ternuse k dispozici, „kdykoli ho o to požádám“, což je formulace, která zní vstřícně a zároveň dává jasně najevo, kdo teď rozhoduje. Steva Jobse Ternus osobně zažil jen zběžně – mluví o „hrstce interakcí“ – sám sebe ale popisuje jako studenta jeho učení. To je u člověka, který do Applu nastoupil v roce 2001 a dlouho zůstával mimo veřejnou pozornost, docela trefné sebehodnocení.

Pro českého čtenáře má celá debata jeden nepříjemný rozměr. Zatímco Ternus mluví o tom, že uživatel nemá poznat, kdy pracuje umělá inteligence, u nás se to pozná velmi snadno – většinou tím, že nepracuje vůbec. Siri AI podle českých stránek Applu v zemích Evropské unie na iPhonu, iPadu ani Apple Watch k dispozici není a čeština mezi podporovanými jazyky Apple Intelligence chybí. Do konce roku má firma přidat dánštinu, nizozemštinu, norštinu a švédštinu. Nás zase ne.

Ternusův přístup má přitom svou logiku a v něčem je sympatický. Trh je plný funkcí, které existují hlavně proto, aby se o nich dalo mluvit na konferenci pro investory, a zákazník je po týdnu přestane používat. Apple naopak historicky uspěl tehdy, když přišel pozdě, ale s věcí, která fungovala. Problém je, že tahle obhajoba se dá použít na cokoli – a od chvíle, kdy padla u přestavěné Siri, se trochu obnosila.

Ukáže se to v příštích měsících. Apple má před sebou prosincovou aktualizaci iOS 27.3, spuštění Apple Intelligence v Číně a hlavně rok, kdy už Siri AI nebude novinka, ale běžná součást systému, kterou lidé budou srovnávat s konkurencí každý den. Jestli platí, že se Apple má posuzovat podle produktů, a ne podle nálepek, dostane přesně takovou příležitost, jakou si Ternus přeje. A my v Evropě budeme, jako obvykle, hodnotit z povzdálí.

Zdroje: TechCrunch, 9to5Mac, The Next Web