OpenAI přiznalo: ChatGPT v Siri dlouhodobě neplnil očekávání

Ze soudních dokumentů OpenAI vyplývá, že spojení ChatGPT se Siri nikdy nefungovalo tak, jak si firma představovala. Interně se pro něj vžilo označení „trvale neplní očekávání“ a nových uživatelů přineslo podle OpenAI zanedbatelně.

Když Apple v prosinci 2024 přidal do Siri možnost předat složitější dotaz ChatGPT, vypadalo to jako partnerství, ze kterého budou mít obě firmy jasný prospěch. Apple získal chytřejší asistentku, aniž by musel čekat na vlastní modely, a OpenAI dostalo své jméno na displeje stovek milionů zařízení. Po necelých dvou letech je z toho účetní položka, kterou právníci OpenAI používají jako důkaz, že se prakticky nic nestalo. A to doslova.

Informace pocházejí z podání, kterým OpenAI reaguje na antimonopolní žalobu firmy xAI Elona Muska. Ta tvrdí, že Apple a OpenAI uzavřely dohodu s prvky výhradního plnění, a tím zavřely dveře konkurenci – konkrétně chatbotu Grok. OpenAI to odmítá a ve své obraně používá argument, který je pro firmu tak trochu sebepoškozující: spolupráce s Applem podle ní zkrátka nefungovala natolik dobře, aby vůbec mohla někomu škodit.

Časová osa, kterou podání nabízí, je poměrně výmluvná. Už v lednu 2025, tedy měsíc po spuštění, OpenAI konstatovalo, že integrace „má pomalý rozjezd“, a snížilo si odhad počtu nových aktivních uživatelů. Do doby, kdy padla Muskova žaloba, se z pomalého rozjezdu stalo „dramatické neplnění očekávání“ a v březnu 2026 už se interně mluvilo o stavu „trvale neplní očekávání“. Za patnáct měsíců se tedy hodnocení posunulo jen k horšímu.

Za slabý výsledek OpenAI podle serveru AppleInsider viní způsob, jakým Apple celou věc postavil. Uživatel musel funkci sám zapnout, projít několika kroky souhlasu a připojit účet, což je bariéra, kterou většina lidí nepřekoná. V podání to firma shrnula jednou větou: uživatelé si spíš otevřou aplikaci ChatGPT, než aby s ní komunikovali přes Siri. Kdo někdy sledoval, kolik lidí nechá zapnuté výchozí nastavení, ví, že jde o docela výstižné vyjádření.

Druhý problém byl obchodní. OpenAI z provozu přes Siri nedostávalo žádná data – podle podání se nic nesbíralo ani nepoužívalo k trénování modelů. Jediný reálný přínos měl tedy být v nových uživatelích a v jistém lesku, který na firmu spadne, když se objeví v Applem vybrané společnosti. Ten první přínos nepřišel, ten druhý se dost obtížně vyčísluje. Zbylo partnerství, které vypadalo prestižně a přinášelo málo.

Právní jádro věci je jinde než v marketingu. OpenAI tvrdí, že smlouva s Applem nikdy nebyla výhradní, a dodává, že i kdyby soud připustil opak, rozsah uzavření trhu je „nesporně zanedbatelný“. Argument v podstatě říká: nemůžeme blokovat konkurenci na trhu, kde jsme sami téměř nic neobsadili. Je to obrana, která funguje, ale za cenu veřejného přiznání, že se projekt nepovedl.

Zajímavý detail přitom podle AppleInsideru zůstal nevysvětlený: Apple už nikdy žádné další rozšíření pro Siri nepřidal. Přestože výhradnost ve smlouvě nebyla, ChatGPT zůstal jediným externím modelem, kterého Siri směla použít. Právě na tom staví xAI svou argumentaci, že Grok neměl šanci. OpenAI oponuje tím, že se od začátku předpokládala existence dohody o výhradnosti, která reálně neexistovala.

Celá věc má ještě jeden kontext, který ji dělá poněkud vzdálenější dnešní realitě. Apple mezitím postavil vlastní modely Apple Foundation Models a při jejich přípravě podle podání využil destilaci z jednoho z modelů Gemini od Googlu. Siri AI, kterou Apple spustil letos v září, tak už nestojí na ChatGPT, ale na vlastní technologii doplněné spoluprací s Googlem. OpenAI tedy v podstatě popisuje uzavřenou kapitolu.

Pro čtenáře v Česku má věc ještě jeden rozměr. Zdejší uživatelé se k propojení Siri s ChatGPT dostávali s výrazným zpožděním a v omezené podobě, protože Apple funkce postavené na Apple Intelligence uvolňoval po jazykových vlnách. Pokud jste tedy tuhle možnost nikdy nezapnuli, nebo vůbec nezaznamenali, že existuje, byli jste podle vlastních čísel OpenAI ve velké většině. Trochu smutná statistika pro funkci, kterou Apple prezentoval jako zásadní posun.

Co z toho plyne pro budoucnost? Především to, že ochota velkých firem otevírat své asistenty cizím modelům má své limity, a že ty limity jsou nakonec dané spíš uživatelským chováním než smlouvami. Apple postavil integraci tak, že ji drtivá většina lidí nikdy nezapnula, a OpenAI teď u soudu vysvětluje, že to bylo právě ono. Server MacRumors k tomu dodává, že smlouva byla od začátku nevýhradní, a Apple ji tak reálně nikdy nepotřeboval bránit.

Jak soud s xAI skončí, se dnes odhadnout nedá a jakékoli předjímání by bylo věštění. Jedno je ale jisté: dokumenty, které mají OpenAI pomoct, zároveň představují nejotevřenější přiznání neúspěchu, jaké firma za poslední dobu vypustila. A vyšlo z právního oddělení, ne z blogu – což o čitelnosti firemní komunikace v této branži vypovídá poměrně dost.

Zdroje: MacRumors, AppleInsider