Apple prý radí: bez předobjednávky si pro iPhone Duo nechoďte
Zaměstnanci některých Apple Storů dostali pokyn upozorňovat zákazníky, že chodit si v pátek pro iPhone Duo bez předobjednávky nemá smysl. Skladem na pultový prodej podle nich nejspíš nebude nic. Českých čtenářů se pokyn přímo netýká – Apple u nás vlastní prodejnu nemá a skládací iPhone se tu bude prodávat jen online a u partnerů.
Server MacRumors v sobotu popsal pokyn, který prý dostala část personálu Apple Storů. Zaměstnanci mají zákazníky bez předobjednávky předem upozorňovat, že se jim návštěva prodejny v pátek 23. října nevyplatí. Důvod je prostý: na pultový prodej nejspíš nezbude ani kus. Server zároveň přiznává, že není jasné, jak závazné pokyny jsou ani jestli platí po celém světě.
Formulace, kterou zaměstnanci citují, zní skoro omluvně – zákazníci prý budou zklamaní. Apple sám veřejně neřekl, jestli některé prodejny nějaké kusy na pultový prodej dostanou. Jeho internetový obchod jen vybízí, ať se zájemci vrátí 24. října a zkusí, jestli se objeví možnost osobního odběru. To samozřejmě není příslib zboží, ale příslib dalšího pokusu.
Předprodej odstartoval v pátek 16. října a napovídal už tehdy. Možnost rezervace k osobnímu odběru byla v systému jen krátce, pak ji Apple vypnul. Termíny dodání přeskočily den uvedení během několika minut a do půlhodiny ukazovaly všechny konfigurace v americkém obchodě 25. leden. Kdo tedy nestihl prvních pár minut, má telefon jistý až někdy po Vánocích.
Za nedostatkem stojí výroba, ne marketing. Agentura Nikkei Asia psala začátkem září o pouhých několika stovkách kusů denně na konci srpna a koncem měsíce se objevily další potíže. Mark Gurman z Bloombergu uváděl, že Apple v jednu chvíli zvažoval odsun prodeje až na listopad. Nakonec firma na 23. říjen zásoby složila, jenže v množství, které poptávce zjevně nestačí.
Oficiální komentář Applu je přesně tak konkrétní, jak jsme u něj zvyklí. Listu Financial Times firma sdělila, že zájem je „nothing short of extraordinary“, tedy mimořádný, a že pracuje na tom, aby se telefony dostaly k zákazníkům co nejdřív. Žádná čísla, žádné termíny. Firemní vyjádření o rekordní poptávce se ostatně výborně čte i ve chvíli, kdy je důvodem fronty spíš nedostatek zboží než nadšení davů.
Pro české čtenáře má celá věc jednu zásadní úlevu: nemusíte řešit, jestli se vyplatí vstávat před prodejnu. Apple v Česku žádný vlastní obchod neprovozuje, takže se pokyn týká jeho prodejen v zahraničí. U nás se iPhone Duo prodává přes internetový obchod Applu a přes autorizované partnery, jejichž skladové zásoby si Apple neřídí stejným způsobem. Na českých stránkách Applu svítí u telefonu údaj „V prodeji od 23. října“, tedy stejné datum jako v Americe.
České ceny jsou známé a nejsou nízké. Za variantu s 256 GB chce Apple 54 990 korun, za 512GB verzi 60 990 korun, terabajtová vyjde na 72 990 korun a nejdražší dvouterabajtová na 90 990 korun. Vybírat můžete ze dvou barev, které Apple česky nazývá nebesky bílá a soumračně modrá. Pro srovnání: v USA startuje stejný telefon na 1 999 dolarech bez daně.
Že se předobjednávky vyprodaly i u nás, jsme psali v pátek – dodací termíny se i v českém obchodě přehouply do ledna. Kdo tedy v pátek neklikal přesně ve dvě odpoledne, má stejný problém jako zákazníci jinde ve světě. Rozdíl je jen v tom, že u nás se nedá doufat ani v tu pultovou loterii.
Vedlejším efektem nedostatku je čilý obchod s přeprodejem. MacRumors ve svém sobotním přehledu týdne zmiňuje, že se první předobjednávky objevily na eBayi za částky až pět tisíc dolarů. To je zhruba dvaapůlnásobek americké ceny za to, že někdo byl u počítače dřív než vy. Každý rok se najde někdo, kdo to zaplatí, a každý rok se tomu divíme.
Trochu smutně přitom vyznívá, jak velkou show Apple pro uvedení skládačky chystal. Ještě před týdnem jsme popisovali plán na prodejní divadlo s ukázkami a asistencí personálu. Teď vypadá spíš jako představení, na které se nedostanou diváci. Zaměstnanci budou mít co vysvětlovat, a to je role, kterou jim nikdo nezávidí.
Co s tím, pokud telefon chcete? Realisticky zbývá hlídat skladovou dostupnost u českých prodejců, sledovat internetový obchod Applu a počítat s tím, že lednový termín je zatím ten jistý. Apple sice vybízí, ať se 24. října podíváte na možnost osobního odběru, jenže to je pokyn pro trhy s Apple Story. A pokud vás zrovna nehoní termín, nic se nestane, když počkáte – skládací iPhone nikam neuteče a první vlna recenzí ukáže, jestli panty vydrží i nedočkavé majitele.
Zdroje: MacRumors, přehled týdne na MacRumors, Apple ČR
