DoorDash objednává jídlo přímo ve Zprávách. Stačí napsat, co máte chuť
Americká rozvozová služba spustila v Apple Zprávách asistenta, který podle historie objednávek sestaví koš a zaplatí uloženou kartou. Umí poradit i recept z fotky vaší lednice. Zatím jde o pilotní provoz pro vybrané uživatele v USA.
Objednávání jídla se přesouvá tam, kde stejně trávíte nejvíc času. Služba DoorDash podle serveru MacRumors spustila asistenta, se kterým si dopisujete přímo v aplikaci Zprávy. Napíšete, na co máte chuť, asistent sestaví objednávku a zaplatí ji uloženou platební metodou. Žádná aplikace, žádné přihlašování, jen konverzace jako s kýmkoli jiným v seznamu kontaktů.
Funguje to tak, že si ke svému účtu u DoorDashe připojíte telefonní číslo. Asistent potom pracuje s historií vašich objednávek a uloženými preferencemi, takže nemusíte pokaždé vypisovat, odkud a co chcete. Když si obvykle objednáváte z téže restaurace, stačí napsat, že máte hlad, a zbytek si domyslí sám. Součástí konverzace jsou i fotografie jídel, takže si vybíráte podobně jako v aplikaci.
Zajímavá je jedna funkce navíc. Asistentovi můžete poslat fotku obsahu lednice a on vám z toho navrhne recept včetně seznamu surovin, které vám chybějí. Je to logické propojení: společnost, která vydělává na rozvozu, má zjevný zájem na tom, aby vám něco chybělo. Přesto jde o nápad, který dává smysl i bez téhle cynické poznámky, protože rozhodování, co uvařit z toho, co doma je, patří k běžným každodenním trápením. Nakolik je rozpoznávání obsahu lednice z fotografie spolehlivé, to se teprve ukáže.
DoorDash sám mluví o pilotním provozu pro vybrané držitele účtů ve Spojených státech a výslovně doporučuje před zaplacením zkontrolovat obsah košíku, protože asistent se může splést. To je upřímné přiznání, které je u podobných funkcí namístě. Automatické sestavení objednávky je pohodlné přesně do chvíle, kdy vám místo jedné pizzy dorazí čtyři. Zájemci se mohou přihlásit do beta programu na webu služby zadáním telefonního čísla.
Android má funkci dostat později, zatím je tedy exkluzivní pro iPhone. Není to přitom úplně nový nápad: DoorDash spustil podobného asistenta pod názvem Ask DoorDash přímo ve své aplikaci už letos v červnu. Rozdíl je v tom, kam se asistent přesunul. Z vlastní aplikace, kterou musíte otevřít a najít, do Zpráv, které máte otevřené stejně.
A právě tahle změna je na celé věci podstatnější než samotné jídlo. Apple poslední roky postupně otevírá Zprávy jako platformu, nejprve pro aplikace a platby, teď pro konverzační asistenty třetích stran. Když se tenhle model ujme, bude mít v seznamu konverzací vedle rodiny a kolegů i banku, dopravce a doručovací službu. V Asii to tak funguje roky a WeChat je toho učebnicovým příkladem.
Otázkou zůstává, jak moc se do toho promítne Siri AI. Apple letos nasadil přepracovanou asistentku, která rozumí obsahu obrazovky a dokáže pracovat s osobním kontextem. V článcích o novince není uvedeno, kterou technologii DoorDash konkrétně využívá, takže zatím nevíme, jestli jde o integraci přes App Intents, o vlastní řešení postavené nad zprávami pro firmy, nebo o kombinaci obojího.
Pro české uživatele je to zatím zpráva ze vzdáleného světa. DoorDash u nás nepůsobí a tuzemské služby tímhle směrem zatím nevyrazily. Zajímavé ale je, že technicky by jim v tom nic nebránilo. Pokud se formát osvědčí, je docela pravděpodobné, že se podobný asistent objeví i u evropských rozvozových služeb. Jazyková bariéra je dnes u podobných nástrojů menší překážka než dřív.
Sluší se také zmínit, co to znamená pro soukromí. Asistent pracuje s historií objednávek, preferencemi a platebními údaji, tedy s poměrně citlivým profilem. Zprávy samy o sobě jsou mezi uživateli šifrované, konverzace s firemním asistentem ale šifrovaná end-to-end není, protože na druhé straně musí někdo obsah zpracovat. Platí tedy totéž co u chatu s podporou: posílejte tam jen to, co byste napsali do objednávkového formuláře.
Celkově jde o drobnou novinku s poměrně velkým přesahem. Objednat si jídlo zprávou není revoluce, ale je to první viditelný krok k tomu, aby se Zprávy staly rozhraním pro služby, nejen pro povídání. Jestli je to směr, který vám vyhovuje, závisí hlavně na tom, kolik konverzací s roboty jste ochotní ve svém seznamu snést.
