Telefon na iPhonu má tři chytré novinky. Česky ale neumí ani jednu

Aplikace Telefon dostala za poslední dva roky tři zajímavé funkce: Asistované podržení, Prověřování hovorů a chystaný Kontext hovoru. Má to ale háček – ani jedna z nich nefunguje v češtině. Apple to přiznává na vlastních českých stránkách.

Aplikace Telefon byla roky tím nejnudnějším, co na iPhonu máte. Číselník, seznam kontaktů, historie hovorů – a hotovo. Od iOS 26 se to začalo měnit a server 9to5Mac v neděli shrnul tři funkce, kterými se Apple snaží telefonování zpříjemnit. Dvě už jsou k dispozici, třetí se chystá. Než se ale nadchnete, je potřeba říct rovnou to podstatné: v češtině zatím nepoužijete ani jednu.

Začněme tím, co funkce vlastně umí. Asistované podržení, anglicky Hold Assist, pozná, že vás na lince někam přepojili a necháli čekat. Nabídne vám, že počká za vás, a jakmile se na druhé straně ozve člověk, iPhone vám dá vědět. Zní to jako drobnost, ale každý, kdo kdy volal na úřad nebo zákaznickou linku operátora, ví, kolik času se takhle dá ušetřit. Zapíná se v Nastavení v sekci Aplikace u položky Telefon.

Prověřování hovorů, tedy Call Screening, řeší opačný problém – volání z neznámých čísel. iPhone se takového volajícího nejdřív sám zeptá, kdo je a co potřebuje, a teprve pak vám zazvoní. Odpověď si přečtete na zamčené obrazovce a rozhodnete se, jestli hovor přijmete, nebo ho pošlete do hlasové schránky. Proti otravným prodejcům a podvodným „bankovním“ hovorům je to nejúčinnější obrana, jakou iPhone zatím nabídl.

Třetí funkce se jmenuje Kontext hovoru a patří už pod Siri AI. Když zavoláte firmě, iPhone sám vytáhne informace, které se k tomu hovoru vážou: potvrzovací kód z Mailu, když voláte aerolinkám, nebo číslo objednávky, když řešíte reklamaci. Podle 9to5Macu funkce bere v potaz jen to, komu voláte, ne obsah hovoru, a vyžaduje iPhone 15 Pro nebo novější. Server ji v úvodu označuje za novinku, která dorazí v příštím měsíci.

A teď ten háček, kvůli kterému tenhle článek vlastně píšu. Prošli jsme si dnes ráno českou stránku Applu s přehledem dostupnosti funkcí a u obou hotových novinek je jazyková podpora vypsaná jednoznačně. U Prověřování hovorů najdete angličtinu v deseti variantách, francouzštinu, japonštinu, korejštinu, němčinu, portugalštinu, čínštinu, kantonštinu a španělštinu. Čeština tam není. U Asistovaného podržení je seznam ještě kratší a čeština v něm chybí taky.

U Kontextu hovoru je to ještě jasnější. Apple má funkci popsanou i na české verzi stránky věnované Siri AI, a to včetně příkladu s potvrzovacím kódem od aerolinek. Hned pod popisem je ale uvedena věta „K dispozici jen v angličtině“. Nejde tedy o to, že by funkce do Česka nedorazila vůbec – dorazí, ale rozumět bude jen anglicky mluvícímu volajícímu.

Co s tím může český uživatel dělat? Teoreticky si přepnout systémový jazyk nebo jazyk Siri na angličtinu. Prověřování hovorů ale v praxi stojí na tom, že se iPhone volajícího ptá nahlas a přepisuje jeho odpověď – a když vám z druhé strany někdo odpoví česky, moc si s tím systém naladěný na angličtinu neporadí. U Asistovaného podržení je to o něco lepší, protože tam jde hlavně o rozpoznání čekací hudby a hlášek, ale ani to není spolehlivé.

Je to škoda, protože zrovna tyhle dvě funkce by u nás měly velké využití. Podvodné hovory jsou v Česku dlouhodobý problém, čekání na lince u operátorů a úřadů sport pro trpělivé. Apple ovšem nasazuje jazyky po trzích a čeština u něj tradičně patří do té pomalejší skupiny – připomeňme, že ani samotná Siri AI zatím nemá hotovou podporu pro řadu velkých trhů.

Nehledejme v tom zlý úmysl. Rozpoznávání řeči v telefonním hovoru, navíc v nekvalitní lince a s cizím mluvčím, je jedna z nejtěžších úloh, jaké dnes umělá inteligence řeší, a Apple ji musí ladit pro každý jazyk zvlášť. To je i důvod, proč jsou na seznamu zatím hlavně jazyky s nejvíc uživateli. Čeština se tam nejspíš jednou dostane, jen je férové říct, že se to může táhnout roky.

Takže shrnuto: tři zajímavé funkce v Telefonu, z nichž zatím žádnou pořádně nevyužijete, pokud nemluvíte anglicky nebo některým z dalších podporovaných jazyků. Dokud se čeština na ten seznam nedostane, zůstává pro nás nejlepší obranou proti otravným hovorům pořád to, co fungovalo vždycky: nezvednout to a zablokovat číslo. Ne nejelegantnější řešení, zato spolehlivé.

Zdroje: 9to5Mac, Apple ČR – dostupnost funkcí, Apple ČR – Siri AI