Apple oficiálně reaguje na problémy s příjmem iPhonu 4: píše otevřený dopis
Apple před pár okamžiky zveřejnil otevřený dopis, ve kterém se vyjadřuje k problémům s příjmem signálu na novém iPhonu 4. V něm celý problém svalují na chybný vzorec použitý pro výpočet signálu a slibují jeho úpravu v nejbližší verzi firmwaru.
Celý dopis vyšel před několik málo minutami, proto si jej můžete přečíst v anglickém originále, nebo níže v českém překladu uživatele Arcane z Diskuzního fóra iPhone.cz:
Dopis od Apple iPhone ohledně iPhonu 4
Drazí uživatelé iPhone 4
iPhone 4 měl nejúspěšnější prodejní start v historii Applu. Byl hodnocen recenzenty po celém světě jako nejlepší smartphone a uživatelé nám říkali, že ho milují. Proto jsme byli překvapeni, když jsme se dočetli o problému s příjmem a okamžitě jsme to začali prošetřovat. Zjistili jsme toto.
Začněme s tím že chycením jakéhokoliv mobilu v určité pozici dojde k poklesu příjmu o 1 nebo více čárek. Platí to pro iPhone 4, 3GS, stejně tak pro Androidy, Nokie a RIM mobily. Jenomže někteří uživatelé hlásili že iPhone 4 ztrácí 4 až 5 čárek, když je pevně chycen, překrývajíc mezeru v pravém dolním rohu mezi anténami. Je to daleko větší pokles než je normální a proto se o iPhonu 4 říkalo že má špatně navrhnuté antény.
Přesto jsme ale dostávali emaily od uživatelů, kteří říkají že iphone 4 má daleko lepší příjem než iPhone 3GS. Byli spokojeni. Toto odpovídá našim zkušenostem a testování. Jakeé je tedy vysvětlení?
Objevili jsme příčiny poklesu čárek příjmu a byli jsme překvapeni její jednoduchostí.
Při vyšetřování jsme zjistili že vzorec pro kalkulaci počtu čárek síly signálu je špatný. Náš vzorec v mnoha případech špatně ukazuje o 2 čárky víc než by mělo. Například, někdy ukazujeme 4 čárky, když by jsme měli ukazovat maximálně 2. Uživatelé, kteří zaznamenávají pokles čárek při určitém stylu držení jsou nejspíše v oblasti s velice slabým signálem, ale nevědí to, protože jsme vždy zobrazovali 4-5 čárek. Protože iPhone nikdy neukazoval správně nejvyšší sílu signálu, tak se teď signál jeví jako malý.
K opravení problému použijeme AT&T doporučovaný vzorec pro kalkulaci síly příjmu. Pravý signál zůstane stejný, ale čárky v iPhonu ho budou zobrazovat daleko přesněji, což poskytne uživatelům daleko lepší určení příjmu v místě, kde se právě nachází. Navíc uděláme čárky 1,2 a 3 vyšší, takže budou více viditelné.
Nový software update obsahující nový vzorec vypustíme během pár týdnů. Protože tato chyba se náchází v telefonu už od původní verze iPhone, bude tento software dostupný i pro iPhone 3GS a iPhone 3G.
Znovu jsme tedy telefon přetestovali v našich laboratořích a výsledky jsou stejné- bezdrátový výkon iphone 4 je nejlepší jaký jsme kdy vytvořili. Pro tu většinu, kteří nezaznamenali problém s příjmem bude update sloužit pro zpřesnění síly signálu. Těch co se problém týkal, těm se omlouváme za způsobené problémy.
Pro připomenutí, pokud nejste plně spokojeni, můžete nepoškozený iPhone vrátit do jakéhokoliv Apple Store nebo do Online Apple Store během 30 dní od koupi a budou vám vráceny peníze.
Doufáme že se vám líbí iPhone 4 stejně tak jako nám.
Děkujeme za vaši trpělivost a podporu.
Apple
Pingback: Jablickari.cz
Uvidíme po updatu. Iphone 4 chci, tak snad se to tím vyřeší :)
Uvidíme po updatu. Iphone 4 chci, tak snad se to tím vyřeší :)
Uvidíme po updatu. Iphone 4 chci, tak snad se to tím vyřeší :)
pekne ale ja si myslim ze s tim ztracenim se signalu to nebude tak horke… vzdyt to stejne mi dela i iPhone 2G !!! pokud jej uchopim dole kde je antena a plastovy kryt.. tak stratim tak 2 carky signalu kde je jinde plny… a myslim si ze tohle dela kazdy telefon.. akorat ze u jinych telefonu jsou anteny treba nahore a vetsinou se telefon drzi dole…
pekne ale ja si myslim ze s tim ztracenim se signalu to nebude tak horke… vzdyt to stejne mi dela i iPhone 2G !!! pokud jej uchopim dole kde je antena a plastovy kryt.. tak stratim tak 2 carky signalu kde je jinde plny… a myslim si ze tohle dela kazdy telefon.. akorat ze u jinych telefonu jsou anteny treba nahore a vetsinou se telefon drzi dole…
pekne ale ja si myslim ze s tim ztracenim se signalu to nebude tak horke… vzdyt to stejne mi dela i iPhone 2G !!! pokud jej uchopim dole kde je antena a plastovy kryt.. tak stratim tak 2 carky signalu kde je jinde plny… a myslim si ze tohle dela kazdy telefon.. akorat ze u jinych telefonu jsou anteny treba nahore a vetsinou se telefon drzi dole…
Když se tyto problémy objevily, dalo se do jisté míry očekávat, že se jedná o špatný vzorec přesně jak píše apple. Jen mi nebylo jasné v jaké vrstvě je chyba. Zřejmě to tedy je chyba ve výpočtu, který se používá nejen k zobrazení signálu jako takového, ale obstarává i „nouzové situace“ jako je ukončení hovoru při domnělém nedostatku signálu. Snad to tak je a v příští verzi iOS se to napraví.
Když se tyto problémy objevily, dalo se do jisté míry očekávat, že se jedná o špatný vzorec přesně jak píše apple. Jen mi nebylo jasné v jaké vrstvě je chyba. Zřejmě to tedy je chyba ve výpočtu, který se používá nejen k zobrazení signálu jako takového, ale obstarává i „nouzové situace“ jako je ukončení hovoru při domnělém nedostatku signálu. Snad to tak je a v příští verzi iOS se to napraví.
Když se tyto problémy objevily, dalo se do jisté míry očekávat, že se jedná o špatný vzorec přesně jak píše apple. Jen mi nebylo jasné v jaké vrstvě je chyba. Zřejmě to tedy je chyba ve výpočtu, který se používá nejen k zobrazení signálu jako takového, ale obstarává i „nouzové situace“ jako je ukončení hovoru při domnělém nedostatku signálu. Snad to tak je a v příští verzi iOS se to napraví.
Budu si na 99% kupovat ipod touch 4 a doufam ze tam nebudu muset cekat nez neco opravi (softwarove) !!! A doufam ze u ipodu bude takovy skok jako u iphone – retina displey, skvela antena (myslim to vazne), gyroskop a doufam ze i nejaky ten fotak kdyz uz to je multimedialni zarizeni !!
Budu si na 99% kupovat ipod touch 4 a doufam ze tam nebudu muset cekat nez neco opravi (softwarove) !!! A doufam ze u ipodu bude takovy skok jako u iphone – retina displey, skvela antena (myslim to vazne), gyroskop a doufam ze i nejaky ten fotak kdyz uz to je multimedialni zarizeni !!
Budu si na 99% kupovat ipod touch 4 a doufam ze tam nebudu muset cekat nez neco opravi (softwarove) !!! A doufam ze u ipodu bude takovy skok jako u iphone – retina displey, skvela antena (myslim to vazne), gyroskop a doufam ze i nejaky ten fotak kdyz uz to je multimedialni zarizeni !!
Miluju nechteny humor strojovych prekladu: „černý pás v levém dolním rohu metalové kapely“ :)
No, jen doufam, ze vzorec podle doporuceni AT&T nebude takovy, ze umele vylepsi jeji priserne kvality a vypovidaci hodnota pak bude totalne o nicem – jinymi slovy: VSUDE PLNY SIGNAL!
Miluju nechteny humor strojovych prekladu: „černý pás v levém dolním rohu metalové kapely“ :)
No, jen doufam, ze vzorec podle doporuceni AT&T nebude takovy, ze umele vylepsi jeji priserne kvality a vypovidaci hodnota pak bude totalne o nicem – jinymi slovy: VSUDE PLNY SIGNAL!
Miluju nechteny humor strojovych prekladu: „černý pás v levém dolním rohu metalové kapely“ :)
No, jen doufam, ze vzorec podle doporuceni AT&T nebude takovy, ze umele vylepsi jeji priserne kvality a vypovidaci hodnota pak bude totalne o nicem – jinymi slovy: VSUDE PLNY SIGNAL!
http://www.anandtech.com/show/3794/the-iphone-4-review/2
Kuk tady to je popsany
http://www.anandtech.com/show/3794/the-iphone-4-review/2
Kuk tady to je popsany
http://www.anandtech.com/show/3794/the-iphone-4-review/2
Kuk tady to je popsany
No já myslím, že to není jen sw chyba, ale věřím že to lze sw výrazně opravit.
No já myslím, že to není jen sw chyba, ale věřím že to lze sw výrazně opravit.
No já myslím, že to není jen sw chyba, ale věřím že to lze sw výrazně opravit.
je to věc fyziky. Ale SW zodpovídá za chování telefonu, takže existuje možnost, jak tomu pomoci. Jde o to, že lze úměrně zvýšit výkon vysílače, ale iOS4 to prostě zatím zvládá špatně, právě kvůli tomu vzorci. Prostě se nedopočítá správného výsledku a pak nestihne včas zareagovat.
je to věc fyziky. Ale SW zodpovídá za chování telefonu, takže existuje možnost, jak tomu pomoci. Jde o to, že lze úměrně zvýšit výkon vysílače, ale iOS4 to prostě zatím zvládá špatně, právě kvůli tomu vzorci. Prostě se nedopočítá správného výsledku a pak nestihne včas zareagovat.
je to věc fyziky. Ale SW zodpovídá za chování telefonu, takže existuje možnost, jak tomu pomoci. Jde o to, že lze úměrně zvýšit výkon vysílače, ale iOS4 to prostě zatím zvládá špatně, právě kvůli tomu vzorci. Prostě se nedopočítá správného výsledku a pak nestihne včas zareagovat.
Otázkou zůstáva jestli to opravdu zpravi ten problem se signalem. Chapu ze spatny kod vedl k padani hovoru atd ale neni opravdu problem s tou novou venkovni antenou? Jako podle recenzi mame v ČR tak silny a kvalitni signal ze se iPhonu 4 nedotklo a netrapilo ho to. Ale je ppravdu ta antena v poradku? Nebo si Bumper mame koupit tak jako tak?
Otázkou zůstáva jestli to opravdu zpravi ten problem se signalem. Chapu ze spatny kod vedl k padani hovoru atd ale neni opravdu problem s tou novou venkovni antenou? Jako podle recenzi mame v ČR tak silny a kvalitni signal ze se iPhonu 4 nedotklo a netrapilo ho to. Ale je ppravdu ta antena v poradku? Nebo si Bumper mame koupit tak jako tak?
Otázkou zůstáva jestli to opravdu zpravi ten problem se signalem. Chapu ze spatny kod vedl k padani hovoru atd ale neni opravdu problem s tou novou venkovni antenou? Jako podle recenzi mame v ČR tak silny a kvalitni signal ze se iPhonu 4 nedotklo a netrapilo ho to. Ale je ppravdu ta antena v poradku? Nebo si Bumper mame koupit tak jako tak?
hm zvlastni… prece by za sw chybu nevraceli penize – tomu prece nemuze nikdo verit
a ta aktualizace – jak uz nekde psal nedavno – upravi pouze ukazatel a nazdar :-(
problem bude porad dal
hm zvlastni… prece by za sw chybu nevraceli penize – tomu prece nemuze nikdo verit
a ta aktualizace – jak uz nekde psal nedavno – upravi pouze ukazatel a nazdar :-(
problem bude porad dal
hm zvlastni… prece by za sw chybu nevraceli penize – tomu prece nemuze nikdo verit
a ta aktualizace – jak uz nekde psal nedavno – upravi pouze ukazatel a nazdar :-(
problem bude porad dal
matěj: jj, o tom mluvím. Jenže aby to pak nedopadlo tak, že výdrž na telefonování bude poloviční!!
matěj: jj, o tom mluvím. Jenže aby to pak nedopadlo tak, že výdrž na telefonování bude poloviční!!
matěj: jj, o tom mluvím. Jenže aby to pak nedopadlo tak, že výdrž na telefonování bude poloviční!!
nebude. Jedná se zde jen o krátkodobou (v řádu vteřin) záležitost, takže si nemyslím, že by to omezovalo výdrž.
adam: Je to apple, jeste predtim nez vydali produkt byl ten produkt defacto prodany. Takze jim z hlediska zachovani povesti, pokud se tomu tak da rict, nezbyva nic jineho nez vracet penize. Najde se spousta americanu, kterym se nebude chtit par tydnu cekat na aktualizaci, takze proto to vraceni penez. To s tim ukazatelem je diskutabilní. Jestliže dostali vzorec ad AT&T, dost to smrdi spis u onoho operatora, ktery nedokaze zaridit pokryti, nez u AAPL.
nebude. Jedná se zde jen o krátkodobou (v řádu vteřin) záležitost, takže si nemyslím, že by to omezovalo výdrž.
adam: Je to apple, jeste predtim nez vydali produkt byl ten produkt defacto prodany. Takze jim z hlediska zachovani povesti, pokud se tomu tak da rict, nezbyva nic jineho nez vracet penize. Najde se spousta americanu, kterym se nebude chtit par tydnu cekat na aktualizaci, takze proto to vraceni penez. To s tim ukazatelem je diskutabilní. Jestliže dostali vzorec ad AT&T, dost to smrdi spis u onoho operatora, ktery nedokaze zaridit pokryti, nez u AAPL.
nebude. Jedná se zde jen o krátkodobou (v řádu vteřin) záležitost, takže si nemyslím, že by to omezovalo výdrž.
adam: Je to apple, jeste predtim nez vydali produkt byl ten produkt defacto prodany. Takze jim z hlediska zachovani povesti, pokud se tomu tak da rict, nezbyva nic jineho nez vracet penize. Najde se spousta americanu, kterym se nebude chtit par tydnu cekat na aktualizaci, takze proto to vraceni penez. To s tim ukazatelem je diskutabilní. Jestliže dostali vzorec ad AT&T, dost to smrdi spis u onoho operatora, ktery nedokaze zaridit pokryti, nez u AAPL.
Mno kdyz je rec o tom Bumperu k iPhone, lze ho pak koupit normalne u nas v nejakem Appstore? …. a take jestli bude mozne koupit aspon toho iPhone 4 pak od zari v Appstore, protoze od zadneho operatora to nechci, pro me je pak ten telefon menecennejsi, nez kdyz je primo od Apple… mam s nima spatnou zkusenost furt vorezavaj firm a cpou si tam reklamy…
Mno kdyz je rec o tom Bumperu k iPhone, lze ho pak koupit normalne u nas v nejakem Appstore? …. a take jestli bude mozne koupit aspon toho iPhone 4 pak od zari v Appstore, protoze od zadneho operatora to nechci, pro me je pak ten telefon menecennejsi, nez kdyz je primo od Apple… mam s nima spatnou zkusenost furt vorezavaj firm a cpou si tam reklamy…
Mno kdyz je rec o tom Bumperu k iPhone, lze ho pak koupit normalne u nas v nejakem Appstore? …. a take jestli bude mozne koupit aspon toho iPhone 4 pak od zari v Appstore, protoze od zadneho operatora to nechci, pro me je pak ten telefon menecennejsi, nez kdyz je primo od Apple… mam s nima spatnou zkusenost furt vorezavaj firm a cpou si tam reklamy…
Senzace za senzaci, mozna by se mel superiphone zamerit vic na objektivnost nen na senzacechtivnost. Staci prohledat jutub a clovek najde ze iphone 4 nema problem u ceskych operatoru….
Senzace za senzaci, mozna by se mel superiphone zamerit vic na objektivnost nen na senzacechtivnost. Staci prohledat jutub a clovek najde ze iphone 4 nema problem u ceskych operatoru….
Senzace za senzaci, mozna by se mel superiphone zamerit vic na objektivnost nen na senzacechtivnost. Staci prohledat jutub a clovek najde ze iphone 4 nema problem u ceskych operatoru….
@Jaaty: Co je prosím neobjektivního na oficiálním veřejném vyjádření Applu?
A YouTube není třeba pohledávat, stačí nám naše vlastní zkušenosti s iPhone 4, který ve spcifických podmínkách ztrácí signál i v česku bez ohledu na operátora. Už jsme o tom psali, podrobnosti v pondělní recenzi…
@Jaaty: Co je prosím neobjektivního na oficiálním veřejném vyjádření Applu?
A YouTube není třeba pohledávat, stačí nám naše vlastní zkušenosti s iPhone 4, který ve spcifických podmínkách ztrácí signál i v česku bez ohledu na operátora. Už jsme o tom psali, podrobnosti v pondělní recenzi…
@Jaaty: Co je prosím neobjektivního na oficiálním veřejném vyjádření Applu?
A YouTube není třeba pohledávat, stačí nám naše vlastní zkušenosti s iPhone 4, který ve spcifických podmínkách ztrácí signál i v česku bez ohledu na operátora. Už jsme o tom psali, podrobnosti v pondělní recenzi…
Opravit blbou anténu softwarově určitě jde, prostě budete mít stále plný signál. Ve skutečnosti to bude blbé stále, držet mobil za anténu to může vymyslet jen americkej inženýr. Zkuste říct nějakému radioamatérovi, že bude držet vysílačku za anténu, bude si myslet něco o …. Mobil, respektive Iphone je v podstatě vysílačka. Koncový stupeň vám pojede na větší výkon a baterka bude při velkém zatížení poloviční. Obal na anténu je polovičaté řešení, při frekvenci kterou se vysílá nic moc účinné.
Opravit blbou anténu softwarově určitě jde, prostě budete mít stále plný signál. Ve skutečnosti to bude blbé stále, držet mobil za anténu to může vymyslet jen americkej inženýr. Zkuste říct nějakému radioamatérovi, že bude držet vysílačku za anténu, bude si myslet něco o …. Mobil, respektive Iphone je v podstatě vysílačka. Koncový stupeň vám pojede na větší výkon a baterka bude při velkém zatížení poloviční. Obal na anténu je polovičaté řešení, při frekvenci kterou se vysílá nic moc účinné.
Opravit blbou anténu softwarově určitě jde, prostě budete mít stále plný signál. Ve skutečnosti to bude blbé stále, držet mobil za anténu to může vymyslet jen americkej inženýr. Zkuste říct nějakému radioamatérovi, že bude držet vysílačku za anténu, bude si myslet něco o …. Mobil, respektive Iphone je v podstatě vysílačka. Koncový stupeň vám pojede na větší výkon a baterka bude při velkém zatížení poloviční. Obal na anténu je polovičaté řešení, při frekvenci kterou se vysílá nic moc účinné.
oprava: nee Appstore ale Apple Store :-D